Nous savons que cela peut sembler beaucoup d’informations, mais c’est important, alors assurez-vous de lire et de comprendre ces conditions avant de les accepter.

1. DÉFINITIONS ET INTERPRÉTATION

• 1.1 Dans les présentes Conditions: Contrat – désigne tout contrat de vente de biens et / ou de fourniture de services entre nous et vous dans lequel ces Conditions sont incorporées; Conditions – désigne les conditions générales de vente standard énoncées ci-dessous, y compris la politique de retour et toutes les conditions particulières confirmées par écrit par nous; Biens – désigne les biens et / ou services que nous fournirons conformément aux présentes Conditions, dans le cadre d’une commande acceptée; Politique de retour – désigne les termes et conditions standard applicables lorsque les marchandises nous sont retournées par vous et qui sont par les présentes incorporées aux présentes conditions. nous – signifie International Driving Association Limited, et «notre» et «notre» doivent être interprétés en conséquence; vous – signifie la personne qui passe une commande pour les marchandises et qui conclut le contrat avec nous et «votre» doit être interprété en conséquence;
• 1.2 Les titres des présentes Conditions sont fournis à titre indicatif uniquement et n’affectent pas leur interprétation.
• 1.3 Sauf indication contraire expresse, lorsque des droits et des décisions doivent être exercés ou pris à notre discrétion, nous n’aurons aucun devoir ni obligation envers vous de justifier ou de motiver la décision.
• 1.4 Lorsque notre consentement écrit préalable est requis dans les présentes Conditions, nous ne refuserons ni ne retarderons de manière déraisonnable ce consentement.
• 1.5 Tous les droits expressément réservés par ou qui nous sont accordés par les présentes Conditions sont sans préjudice de tout autre droit que nous pourrions avoir de temps à autre.

2. BASE DE VENTE

• 2.1 Ces conditions (telles que mises à jour par nous de temps à autre) énoncent l’intégralité de l’accord. Aucune variation de ces Conditions ne sera contraignante sauf accord écrit de notre part et joint aux présentes. Vous serez soumis aux politiques et conditions en vigueur au moment où vous nous commandez les Marchandises, à moins qu’une telle modification ne soit requise par la loi ou le gouvernement ou une autorité réglementaire (auquel cas elle s’appliquera à toutes les commandes que vous avez passées précédemment). Ces conditions s’appliquent à tous les achats que vous effectuez auprès de nous à tout moment, quelle que soit la manière dont la commande est passée.
• 2.2 Nos employés et agents ne sont pas autorisés à faire des déclarations concernant les marchandises à moins que nous ne vous ayons confirmé par écrit. En concluant un contrat, vous reconnaissez que vous ne vous êtes pas appuyé sur de telles déclarations qui ne sont pas confirmées.
• 2.3 Lorsque les marchandises doivent être livrées par tranches, chaque tranche constitue un contrat distinct. Le défaut de notre part de livrer un versement ne vous autorisera pas à annuler un autre versement.
• 2.4 Toutes les spécifications, dessins et indications de poids, dimensions et performances que nous vous fournissons ne sont qu’approximatives.
• 2.5 Nous nous réservons le droit de retirer toute offre ou promotion spéciale sans préavis. Dans le cas où vous avez déjà passé une commande dans les conditions que nous avons acceptées, nous vous rembourserons intégralement tout argent reçu.

3. COMMANDES ET SPÉCIFICATIONS

• 3.1 Votre commande représente une offre d’achat des marchandises que nous acceptons lorsque nous vous émettons une acceptation écrite de la commande. Notre acceptation de votre commande est conditionnelle à ce que les marchandises soient destinées à un usage personnel et non à la revente. En passant une commande, vous garantissez que vous avez au moins 16 ans. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité et sur la base du premier arrivé, premier servi, car nous ne sommes malheureusement pas en mesure de réserver des marchandises. Nous nous réservons le droit de refuser d’accepter une commande.
• 3.2 Si nous pensons raisonnablement que vous avez l’intention de revendre les marchandises, nous nous réservons le droit de refuser votre commande. Dans le cas où nous acceptons votre commande, nous serons en droit de vous traiter comme un client commercial et: –
• 3.2.1 les droits accordés à la clause 10 (Votre droit de rétractation) ne s’appliqueront pas;
• 3.2.2 les termes de notre politique de retour seront retirés;
• 3.2.3 nous n’accepterons les marchandises retournées dans les sept jours suivant l’expédition que si elles étaient défectueuses au moment de la réception;
• 3.2.4 nous facturerons des frais de traitement raisonnables, qui excluent les frais d’emballage et / ou de livraison pour lesquels vous serez responsable et qui seront confirmés avant que votre commande ne soit acceptée; et
• 3.2.5 apporter les autres modifications aux présentes Conditions que nous jugeons nécessaires et n’accepter une commande qu’après acceptation de celle-ci.
• 3.3 Il vous incombe d’assurer l’exactitude des conditions de toute commande que vous soumettez et de nous fournir toutes les informations nécessaires relatives aux Marchandises dans un délai suffisant pour nous permettre d’exécuter le Contrat conformément aux présentes Conditions. Nous ne serons pas responsables de tous les coûts et dépenses encourus par vous en raison d’informations inexactes que vous avez soumises ou, si les marchandises sont commandées par téléphone mobile, à la suite d’une panne du réseau.
• 3.4 Si les Biens doivent être fabriqués ou si tout processus doit être appliqué aux Biens par nous conformément à une spécification que vous avez soumise, (1) les termes de la Clause 10 (Votre droit d’annuler) ne s’appliqueront pas; (2) vous nous indemniserez de toutes les pertes, dommages, coûts et dépenses accordés ou encourus par nous en relation avec ou payés ou convenus d’être payés par nous en règlement de toute réclamation pour violation de tout brevet, droit d’auteur, droit de conception, marque déposée ou autres droits de propriété intellectuelle de toute autre personne résultant de notre utilisation de votre spécification; (3) Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications dans la spécification des marchandises qui sont nécessaires pour se conformer à toutes les exigences légales ou de l’UE applicables.

4. PRIX DES MARCHANDISES

• 4.1 Le prix des Marchandises sera le prix que nous confirmons au moment de la commande.
• 4.2 Bien que nous essayions de nous assurer que tous les prix sur notre site Web sont exacts, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix des produits que vous avez commandés (que ce soit par notre erreur ou par une erreur d’un tiers), nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer la commande au bon prix ou l’annulation. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, nous traiterons la commande comme annulée. Si vous avez déjà payé la marchandise et que la commande est ensuite annulée, vous recevrez un remboursement complet.
• 4.3 Dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de fournir les Marchandises au prix ou aux spécifications indiqués dans la commande, nous vous informerons si possible de tout changement et lorsque les Marchandises commandées ne sont pas disponibles, nous pouvons vous proposer des marchandises de substitution, ce qui vous sera demandé. pour reconfirmer votre commande au nouveau prix et / ou spécification. Vous n’êtes pas obligé d’accepter des marchandises de remplacement et aurez le droit de recevoir un remboursement complet si vous confirmez que les marchandises de remplacement ne sont pas acceptables.
• 4.4 Le prix comprend toute taxe sur la valeur ajoutée ou autre taxe de vente applicable (au taux de temps à autre en vigueur). Tous les frais d’emballage ou de livraison dont vous serez responsable seront confirmés avant que votre commande ne soit passée.

5. CONDITIONS DE PAIEMENT

• 5.1 Veuillez consulter nos options de paiement pour nos conditions de paiement.
• 5.2 Si vous n’effectuez aucun paiement à la date d’échéance, nous nous réservons le droit de: (a) annuler le contrat ou suspendre les livraisons ultérieures; (b) vous facturer un montant raisonnable d’intérêts sur le montant impayé, au taux de 3%
• 5.3 Dans le cas où un chèque ou un paiement par carte de crédit est refusé par votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit, ils peuvent facturer des frais. Lorsque nous engageons des frais ou une responsabilité à la suite d’un paiement non honoré, vous serez tenu de nous rembourser intégralement le montant que nous avons engagé.
• 5.4 Tous les titulaires de cartes de crédit et de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à une autorisation de l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse de nous autoriser le paiement, nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison. En outre, dans le but de prévenir l’utilisation frauduleuse des cartes de crédit, de débit et de paiement, l’International Driving Association validera les noms, adresses et autres informations fournis pendant le processus de commande par rapport aux enregistrements disponibles dans le commerce (par exemple, les données électorales, les services de référence de crédit). Nous nous réservons le droit de demander à un tiers d’effectuer ces vérifications. En commandant sur le site Web, vous consentez à ce que de telles vérifications soient effectuées. Nous pouvons avoir besoin de vous contacter par lettre, téléphone ou e-mail pour vérifier les détails avant de pouvoir traiter et expédier votre commande ou nous pourrions ne pas être en mesure d’accepter votre commande et nous ne serons pas responsables de tout retard ou non-livraison que cela pourrait entraîner. . Toute information fournie peut être divulguée à une agence de référence de crédit enregistrée qui peut conserver une trace de l’information. Toutes les informations fournies seront traitées conformément aux lois sur la protection des données de 1988 et 2003.

6. LIVRAISON

• 6.1 Vous devez prendre toutes les dispositions nécessaires pour prendre livraison des Marchandises chaque fois qu’elles sont proposées pour la livraison.
• 6.2 Nous visons à vous fournir une date approximative à laquelle les marchandises seront prêtes pour la collecte ou la livraison. Lorsque nous apprenons que la date de livraison peut être retardée, nous vous en informerons dès que possible et nous nous efforcerons de vous fournir une date révisée. Nous ne serons pas responsables de toute perte que vous subissez, qu’elle soit financière ou autre, résultant directement ou indirectement de notre retard ou de notre non-respect de la date estimée. Le délai de livraison ne constitue pas l’essence du contrat, sauf accord préalable par écrit de notre part. Nous pouvons livrer les Marchandises avant la date de livraison indiquée en vous donnant un préavis raisonnable.
• 6.3 Si nous ne livrons pas les marchandises (ou tout versement) pour une raison autre que toute cause indépendante de notre contrôle raisonnable ou de votre faute, et nous sommes en conséquence responsables envers vous, notre responsabilité sera limitée à l’excédent (le cas échéant) du le coût pour vous (sur le marché disponible le moins cher) de produits similaires pour remplacer ceux non livrés au-dessus du prix des produits
• 6.4 Nous nous réservons le droit de livrer votre première commande de Marchandises à l’adresse enregistrée du titulaire de la carte, quelle que soit l’adresse alternative que vous pouvez nous fournir. Par la suite, nous pouvons tenter de livrer les Marchandises à une telle adresse alternative, mais cela sera à notre discrétion et nous ne serons pas responsables envers vous à condition que nous livrions les Marchandises à l’adresse enregistrée du titulaire de la carte ou à toute autre adresse. Dans le cas où nous ne parvenions pas à livrer les marchandises à l’adresse enregistrée du titulaire de la carte ou à une telle adresse alternative dans les 90 jours ou après 3 tentatives de notre part (selon la première éventualité) pour des raisons raisonnablement considérées comme étant de votre faute. notre discrétion nous rembourse la somme que vous nous avez payée et résilie le contrat.
• 6.5 Si vous ne parvenez pas à prendre livraison des Marchandises ou ne nous donnez pas les instructions de livraison adéquates au moment indiqué pour la livraison, nous nous réservons le droit de stocker les Marchandises jusqu’à la livraison effective et de vous facturer les frais raisonnables (y compris l’assurance) de stockage ou les frais de livraison ultérieurs que nous pouvons encourir.
• 6.6 Vous serez responsable de toutes les exigences et droits de douane découlant de la livraison de marchandises en dehors de l’UE. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces exigences et devoirs. Ces frais doivent être supportés par vous et vous êtes responsable de vous conformer à toutes les lois et réglementations du pays dans lequel vous importez les marchandises. Nous ne serons pas responsables des retards de livraison dus à l’inspection des colis par les douanes. Vous acceptez que si nous engageons une responsabilité en raison de votre non-respect des exigences et des obligations douanières de votre part, vous nous rembourserez de toutes les pertes, dommages, coûts et dépenses accordés ou encourus par nous dans le cadre d’une telle réclamation.

7. RISQUE ET PROPRIÉTÉ

• 7.1 Le risque de dommage ou de perte des marchandises vous sera transféré dans le cas des marchandises à livrer autrement que dans nos locaux, au moment de la livraison ou, si vous ne parvenez pas à prendre livraison des marchandises, le moment où vous avez collecté les marchandises.
• 7.2 Nonobstant la livraison et le transfert des risques pour les Marchandises à vous, le transfert de la propriété des Marchandises ne vous sera pas transféré tant que nous n’aurons pas reçu le paiement intégral du prix des Marchandises.
• 7.3 Jusqu’à ce que la propriété des Marchandises vous soit transmise et que vous ne payiez pas les Marchandises conformément aux présentes Conditions, nous serons en droit, à tout moment, de vous demander de nous livrer les Marchandises et , si vous ne le faites pas, demandez une ordonnance du tribunal pour nous permettre d’entrer dans tout local où les marchandises sont stockées et de reprendre possession des marchandises.

8. GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

• 8.1 Sous réserve des dispositions expresses des présentes conditions, et sauf lorsque les marchandises sont vendues à une personne agissant en tant que consommateur (au sens de la loi de 1977 sur les clauses contractuelles abusives et du règlement de l’UE sur les clauses contractuelles abusives), toutes les garanties, conditions ou autres conditions implicite par la loi ou la common law sont exclus dans toute la mesure permise par la loi applicable. Lorsque les Biens sont vendus à une personne agissant en tant que consommateur, nous garantissons que les Biens sont de qualité satisfaisante et adaptés à l’usage auquel ils sont normalement destinés.
• 8.2 Lorsque les Biens sont vendus dans le cadre d’une transaction de consommation (telle que définie par la Loi sur la protection des consommateurs 2007), vos droits légaux ne sont pas affectés par ces Conditions. De plus amples informations sur vos droits légaux peuvent être obtenues auprès de l’Agence nationale de la consommation.
• 8.3 La garantie contenue dans la Clause 8.1 ne s’applique à aucun défaut des Marchandises résultant d’une usure normale, d’un dommage intentionnel, d’un accident, d’une négligence de votre part ou de tout tiers, si vous utilisez les Marchandises d’une manière que nous ne recommandons pas, votre non-respect de nos instructions, ou toute modification ou réparation que vous effectuez sans notre autorisation écrite préalable.
• 8.4 Dans le cas peu probable où les marchandises ne seraient pas conformes à ces conditions, veuillez nous en informer dès que possible après la livraison. Nous récupérerons les Marchandises à une date convenue entre nous ou vous demanderons de nous retourner les Marchandises à nos frais et une fois que nous aurons vérifié que les Marchandises sont défectueuses, nous: (a) vous fournir un remboursement complet ou partiel; (b) remplacer les marchandises; ou alors (c) réparer les marchandises.
• 8.5 Sous réserve de la clause 8.6 et de la clause 8.7, si l’un de nous ne respecte pas ces Conditions, aucun de nous ne sera responsable des pertes subies par l’autre en conséquence, à l’exception des pertes qui sont une conséquence prévisible du non-respect des se conformer à ces Conditions.
• 8.6 Sous réserve de la clause 8.7, aucun de nous ne sera responsable des pertes résultant de notre non-respect des présentes Conditions qui entrent dans les catégories de perte de revenu ou de revenu, perte de profit, perte d’activité, perte d’économies anticipées, perte de données, toute perte de temps. Cependant, cette clause 8.6 n’empêchera pas les réclamations pour perte ou dommage prévisible de votre propriété physique.
• 8.7 Rien dans les présentes Conditions n’exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité en cas de décès ou de blessures causées par notre négligence, fraude ou fausse déclaration frauduleuse, tout manquement aux obligations impliquées par l’article 26 de la loi de 1980 sur la vente de biens et la fourniture de services et défectueux. produits en vertu de la loi de 1991 sur la responsabilité pour les produits défectueux ou de toute autre question pour laquelle il serait illégal ou illégal pour nous d’exclure ou de tenter d’exclure notre responsabilité.

9. GÉNÉRAL

• 9.1 Aucune des parties ne sera responsable envers l’autre ou ne sera réputée en violation du contrat en raison d’un retard ou d’un manquement à l’une des obligations de cette partie si le retard ou l’échec est dû à un acte ou à une cause échappant au contrôle raisonnable de cette partie.
• 9.2 Ces Conditions ne prétendent conférer un avantage à aucun tiers.
• 9.3 Tout avis requis ou autorisé à être donné par l’une des parties à l’autre en vertu des présentes Conditions doit être par écrit ou par courrier électronique adressé à l’autre partie et livré à l’adresse ou à l’adresse électronique fournie au moment de la confirmation de la commande ou adresse alternative qu’une partie peut notifier à l’autre de temps à autre.
• 9.4 Lorsque nous ne prenons aucune mesure contre vous pour une violation du contrat, nous ne serons pas empêchés de prendre des mesures contre vous en cas de violation ultérieure de la même ou de toute autre disposition.
• 9.5 Lorsqu’une autorité compétente juge qu’une condition est invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la partie fautive sera supprimée et la validité du reste des conditions ne sera pas affectée.
• 9.6 Le contrat et les présentes conditions sont régis par les lois de la République d’Irlande et vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des tribunaux irlandais.
• 9.7 Nous nous réservons le droit de surveiller et d’enregistrer les appels téléphoniques que notre personnel reçoit et effectue, afin de surveiller les performances du personnel et de garantir le meilleur service possible à nos clients.
• 9.8 Les droits d’auteur sur toutes les photographies, images et descriptions contenues sur notre site Web sont la propriété de l’International Driving Association et ne peuvent être reproduits sans le consentement exprès de l’International Driving Association.
• 9.9 Toutes les transactions entre nous en relation avec les présentes Conditions et chaque Contrat seront effectuées en anglais.
• 9.10 Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions à une autre personne sans notre consentement écrit préalable, ce que nous ne refuserons pas de manière déraisonnable. Nous pouvons transférer tout ou partie de nos droits et obligations en vertu des présentes Conditions à une autre organisation, mais cela n’affectera pas vos droits en vertu des présentes Conditions.

10. VOTRE DROIT D’ANNULATION

• 10.1 Vous avez le droit d’annuler une commande dans les 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique du dernier Bien au sein de la commande concernée.
• 10.2 Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer par courrier à International Driving Association, Arthur House, 41 Arthur St, Belfast BT1 4GB, Royaume-Uni; par e-mail (à [email protected]) de votre décision d’annuler votre commande par une déclaration claire. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d’une telle annulation sur un support durable (par exemple par e-mail).
• 10.3 Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.
• 10.4 Veuillez noter que le droit de rétractation ne s’applique pas lorsque les marchandises sont spécifiquement fabriquées selon vos spécifications ou personnalisées à votre demande.

MODÈLE DE FORMULAIRE D’ANNULATION To: International Driving Association: Customer Services Department, Arthur House, 41 Arthur St, Belfast BT1 4GB, Royaume-Uni [email protected], I hereby give notice that I cancel my contract of sale of the following goods: Order reference: Ordered on / received on: Name: Address: Signature: Date:

11. EFFETS DE L’ANNULATION

• 11.1 Si vous annulez une commande, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires survenant si vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons) . Nous pouvons effectuer une déduction du remboursement de la perte de valeur de toute marchandise fournie, si la perte est le résultat d’une manipulation inutile de votre part (par exemple, l’usure ou les dommages). Vous n’êtes responsable que de toute diminution de la valeur des Marchandises résultant de la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des Marchandises.
• 11.2 Nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, et au plus tard le (a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les Marchandises fournies, ou (b) (si antérieur) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les Marchandises, ou (c) s’il n’y a pas de marchandises livrées, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d’annuler la commande.
• 11.3 Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement; en tout état de cause, vous n’encourrez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.
• 11.4 Vous devez renvoyer les Marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation de la commande concernée. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l’expiration du délai de 14 jours.
• 11.5 Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

17. SERVICES À LA CLIENTÈLE

• 17.1 Dans le cas peu probable d’une erreur avec votre colis, vous devez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception du colis. S’il y a une erreur avec votre colis ou son contenu, nous vous enverrons une lettre à signer et à renvoyer pour confirmer l’erreur avec votre colis ou son contenu, une fois cela reçu, nous étudierons le problème et le résoudrons.
• 17.2 Vous devez nous informer dans les 14 jours suivant la passation de votre commande si vous n’avez pas reçu votre colis.

18. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Nous espérons que vous serez ravi de tous vos achats, mais si vous n’êtes pas entièrement satisfait des articles, vous pouvez les retourner dans les 28 jours suivant la livraison grâce à notre garantie de retour «sans souci». Pour ce faire, veuillez suivre notre guide étape par étape facile à faire ci-dessous. Si vous souhaitez retourner un article, il vous suffit de contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande d’origine. Notre service client vous donnera un numéro d’autorisation de retour pour retourner le produit. Vous pouvez retourner les articles via votre service postal ou tout autre service de messagerie pouvant fournir une preuve de retour valide. Veuillez vous assurer de demander et de conserver votre reçu comme preuve de votre retour, International Driving Association ne peut être tenue responsable des articles qui pourraient être endommagés ou disparaître pendant le transport. Vous recevrez votre remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la réception par l’Association internationale de conduite de votre colis ou des articles de remplacement. Les frais de retour ne seront remboursés que si la marchandise est défectueuse ou a été envoyée de manière incorrecte. Comment retourner votre colis

Afin de retourner votre achat, vous devrez nous informer de votre demande. Nous vous fournirons les documents nécessaires qui devront être joints au colis. Aucun colis sans ces documents ne sera accepté dans notre service de retour. Les étapes suivantes décrivent la procédure de retour.

• Apposez les documents nécessaires sur le colis et expédiez-le en utilisant un service de votre choix. Dans la mesure du possible, veuillez fournir un numéro de suivi, ce n’est pas nécessaire mais conseillé car l’International Driving Association n’assume aucune responsabilité pour les marchandises perdues en transit.
• Une fois reçu dans notre établissement, votre appareil sera vérifié pour les dommages et le remboursement nécessaire vous sera offert dans les 24 heures suivant sa réception. En fonction du service de paiement, votre argent sera remboursé sur votre compte dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.